Základní pravidla e-shopu Keramické nože

* objednávky z tohoto obchodu zasíláme pouze na území ČR
* odeslané objednávky považujeme za závazné
* odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem eshopu Keramické nože
* potvrzení přijaté objednávky bude provedeno e-mailem na adresu uvedenou v objednávce
* v zásilce společně se zbožím bude vložen daňový doklad sloužící současně jako prodejní doklad pro případnou reklamaci

Objednávky

Aktuální ceny a dodací podmínky jsou platné v okamžiku přijetí objednávky dodavatelem. Případné změny objednávky ze strany odběratele, její úpravy nebo stornování lze provést pouze po dohodě s dodavatelem a to výhradně písemnou formou.

Záruka

Na veškeré zboží v obchodě keramické nože poskytujeme rozšířenou záruku 3 roky za podmínek stanovených zákonem.

Dodací lhůta a ceny

Konečná cena dodávky je složena z ceny výrobku a částky za dopravu zboží. Dodací lhůta je maximálně 1 týden od odeslání objednávky. Po překročení této doby má zákazník právo odstoupit od objednávky.
Zaslání zboží službou

Zboží je zasíláno přepravní službou, zpravidla Českou poštou. Cena je stanovena v objednávce, a je také součástí objednávky.

Reklamační řád

Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 2 roky, vyjma výrobků, u kterých je záruční doba prodloužena a tyto výrobky jsou prodlouženou zárukou označeny. Záruka je vztažena na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, jímž se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi.

K reklamaci je nutný doklad o nákupu, zákazník může zakoupené zboží prodávajícímu zaslat a přiložit veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží. Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím. Reklamační adresa provozovatele je shodná s jeho provozovnou. Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou - na vlastní náklady - na adresu provozovny.

Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, dodacího dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo, e-mail). Zboží, které bude zasláno na náklady provozovatele nebude přijato. Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí provozovatel. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a zboží bude na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové. V případě neoprávněné reklamace zákazník hradí náklady vzniklé provozovateli reklamováním zboží. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, nepřiměřeným zacházením, použitím které je v rozporu s běžným užíváním nebo jiným poškozením. Záruka se také nevztahuje na poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Možnost odstoupení od smlouvy - Storno objednávky ze strany kupujícího Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000.O vyřízení Vás budeme informovat telefonicky či e- mailem.Náklady na přepravu zboží poplatek poštovné nese vždy zákazník viz poplatek u objednávky.

Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk případně dopravu, např. banky. Dopravní služba, to však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme vaše data žádné třetí straně.